1.Objet du module pour les services mobiles 

2.Etape 1 : Introduction de votre requête. 2

3.Appels nationaux  . 4

4.Appels internationaux  . 5

5.Services de messagerie et de données  . 6

6.Etape 2 : Informations détaillées   

7.Etape 3 : Visualisation des résultats       

8.Détails des plans tarifaires dans les résultats      

1       Objet du module pour les services mobiles

Objet du module pour les services mobiles

Ce module vous permet de  comparer le coût mensuel moyen des plans tarifaires sur le marché résidentiel belge pour l’utilisation des services mobiles

-         soit par une « recherche rapide » utilisant les valeurs par défaut de l’outil ;

-         soit par une « recherche personnalisée » tenant compte du détail du profil de consommation mensuelle tel que vous l’avez encodé.

Cet outil indicatif peut vous aider à choisir un plan tarifaire particulier parmi les différentes propositions actuellement disponibles à la vente sur le marché et présentes dans le simulateur tarifaire.

Ce module porte sur les produits intégrant les différents types de services de communications mobiles : appels téléphoniques (vers des numéros fixes ou mobiles), messages SMS et service de données pour accéder à Internet. Il s’agit donc des produits destinés à des appareils mobiles tels que les téléphones GSM et les smartphones. Les produits destinés exclusivement à l’accès mobile à Internet, pour les ordinateurs portables (« laptops ») et les tablettes comme les iPad  par exemple, sont traités dans le module Internet du simulateur tarifaire.

2       Etape 1 : Introduction de votre requête

La première étape consiste à définir quel type de plan vous intéresse : une solution pré-payée, une solution post-payée avec abonnement ou peu vous importe. Par défaut, le simulateur vous proposera dans les résultats les deux types de plans tarifaires.

Figure 1- Choix du type de plan souhaité

Vous devez également spécifier si vous souhaitez ou non voir figurer dans les résultats l’effet des promotions actuellement valables. Nous attirons votre attention sur le fait que, par défaut, les plans présentés par le simulateur tarifaire sont  ceux répondant au profil de consommation que vous avez introduit  en tenant compte des promotions existantes. Cette  approche résulte de la volonté de l’IBPT de permettre à l’utilisateur de profiter au mieux des promotions offertes par les opérateurs sur le marché résidentiel belge des télécommunications. La possibilité d’obtenir des résultats hors promotions est bien sûr maintenue en modifiant la réponse à la question relative à la prise en compte des promotions.

Nous attirons cependant votre attention sur le fait que, pour certaines d’entre elles, il est nécessaire de répondre à certaines conditions pour y accéder. Si tel est le cas, l’opérateur aura préalablement rempli un champ texte spécifiant les conditions d’éligibilité aux promotions conditionnelles. Vous les trouverez dans le champ rose situé sous la dénomination du plan

Le coût mensuel moyen affiché tient compte de l’ensemble des promotions encodées dans le simulateur. Veuillez donc vérifier que vous répondez bien aux conditions d’éligibilité des promotions conditionnelles pour acquérir ce service au prix affiché.

Figure 2- Ecran de saisie des données  en téléphonie mobile

Les étapes suivantes consistent à détailler votre profil d’utilisation pour les 5 éléments suivants :

§  Appels d’un poste mobile vers un numéro mobile en Belgique (appels M2M) ;

§  Appels d’un poste mobile vers un numéro fixe en Belgique (appels M2F);

§  Appels internationaux ;

§  Quantité souhaitée de messages SMS;

§  Volume de données (« data ») pour accéder à Internet

Les appels vers les numéros spéciaux surtaxés pour des services de type « Premium » sont exclus du simulateur tarifaire.

En fonction de la position du curseur, l’outil vous propose un écran comportant des hypothèses par défaut sur les durées d’utilisation mensuelles et sur les quantités de messages et volumes de données souhaités.   Un lien vers le site d’information surfmobile est à votre disposition pour vous permettre de mieux évaluer votre profil d’utilisation au travers d’une série d’exemples concrets d’utilisation des services mobiles (e-mails, médias sociaux, téléchargement d’apps, streaming,…).

Il  est possible de modifier ces paramètres :

§  soit directement en encodant votre propre utilisation (vous pouvez pour cela vous référer aux informations données par votre fournisseur actuel disponibles sur votre facture ou dans votre espace personnel) ;

§  soit à l‘aide du curseur se trouvant en haut d’écran.

Un curseur est en effet à votre disposition pour choisir parmi 3 profils d’usages prédéfinis : faible/moyen/ intensif. Ceux-ci sont liés :

§  à une durée totale d’appels effectués mensuellement à partir d’un appareil mobile ;

§   à un pourcentage d’appels vers d’autres numéros mobiles ( ó répartition des appels mobiles vers d’autres numéros mobiles (M2M) et/ou vers des numéros fixes  (M2F) et,

§  à un pourcentage d’appels vers l’opérateur mobile le plus souvent appelé. 

Ces valeurs par défaut, calculées sur base des informations récoltées auprès des opérateurs actifs sur le marché résidentiel belge, sont directement visibles dans la partie « Utilisation d’appels».  

3       Appels nationaux

Figure 3- Détails d'utilisation des appels, téléphonie mobile, partie nationale

Dans un premier temps, vous devez spécifier la période au cours de laquelle vous effectuez principalement des appels téléphoniques nationaux avec votre appareil mobile. En cliquant sur la flèche de droite, vous aurez le choix entre les sept options suivantes :

• A tout moment;
• Week-end;
• Lundi au vendredi pendant la journée;
• Lundi au vendredi en soirée;
• Lundi au vendredi pendant la journée et en soirée;
• Lundi au vendredi en soirée et le week-end;
• Lundi au vendredi pendant la journée et le week-end.

Par défaut, le chiffre correspondant au profil d’utilisation moyen lié au curseur est affiché comme consommation mensuelle moyenne pour vos appels depuis votre appareil mobile. Il vous est loisible de modifier ce chiffre afin d’entrer votre consommation réelle.

Après avoir évalué le nombre de minutes consommées mensuellement depuis votre appareil mobile vers  des numéros fixes et mobiles, vous devez indiquer quel pourcentage de ces minutes est utilisé pour appeler d’autres appareils mobiles. Ceci permet de définir la répartition des vos appels entre numéros mobiles (M2M) et numéros fixes (M2F).

Si vous avez connaissance de cette information, vous pouvez spécifier quel est l’opérateur mobile principal vers lequel vous établissez des communications. Vous êtes alors invité à préciser le pourcentage d’appels que vous réalisez vers des correspondants appartenant à cet opérateur.

4       Appels internationaux

Si vous effectuez des appels internationaux, vous pouvez spécifier la période pendant laquelle votre téléphone mobile est le plus utilisé pour vos communications internationales. La réponse par défaut est « A tout moment ».

Figure 4- Choix de plages horaires internationales

Vous choisissez,  parmi une liste de pays classés par ordre alphabétique,  les pays les plus fréquemment appelés (au maximum trois pays) avec le nombre estimé de minutes d’appels. Pour chaque  pays proposé, il est possible d’opter pour des appels internationaux vers un numéro fixe ou vers un numéro mobile dans le pays de destination car les prix des appels, internationaux vers un même pays différent en général selon qu’on appelle un numéro fixe ou mobile

Figure 5- Liste des pays pour les appels internationaux

5       Services de messagerie et de données

Figure 6- Choix des services de données et volumes souhaités

Si vous êtes intéressé par les autres composantes de services mobiles, vous pouvez spécifier les quantités mensuelles de messages SMS et/ou le volume de données (« data mobile ») échangées avec Internet. Par défaut, les champs relatifs à ces services sont remplis avec les valeurs associées à la position du curseur. Un lien vers le site d’information surfmobile est à votre disposition pour vous permettre de mieux évaluer votre profil d’utilisation au travers d’une série d’exemples concrets d’utilisation des services mobiles (e-mails, médias sociaux, téléchargement d’apps, streaming,…).

6       Etape 2 : Informations détaillées

Cette étape, facultative, vous permet de cerner encore plus précisément votre profil de consommation. Elle peut être activée en appuyant sur le bouton permettant l’introduction des informations plus détaillées sur votre profil de consommation.

Figure 7- Informations détaillées, tableau d'entrée des données

Vous pouvez voir à ce moment les hypothèses de travail retenues par l’outil de comparaison tarifaire pour la répartition des minutes d’appels que vous avez indiquées à l’étape 1. L’outil ventile ces minutes entre les différentes périodes horaires.

Par exemple, si vous avez introduit, à l’étape 1, un nombre estimé de minutes d’appels et précisé la période au cours de laquelle votre téléphone mobile est le plus souvent utilisé pour effectuer des appels, vous pourrez en visualiser la distribution en fonction des jours (semaine et week-end) et des heures, ainsi qu’entre les opérateurs fixes et mobiles. Cette dernière estimation de répartition entre opérateurs mobiles est fixée par défaut en fonction de leurs parts de marché.

Vous pouvez dès lors affiner vos estimations d’utilisation de votre téléphone en fonction des heures, des jours et des opérateurs.

Il vous est possible de détailler votre profil de consommateur pour des appels vers des numéros fixes et mobiles situés en Belgique et pour des appels internationaux.

Vous pouvez également définir les quantités mensuelles souhaitées de messages SMS et MMS ainsi que le volume de données mobiles.

Lorsque vous avez introduit ces détails de consommation facultatifs, vous pouvez choisir le bouton « Rechercher » afin d’avoir immédiatement accès aux résultats proposés par l’outil.

7       Etape 3 : Visualisation des résultats

Cette étape consiste à obtenir et visualiser les résultats. Les plans proposés sont ceux qui peuvent vous être fournis sur la base de profil de consommation que vous avez introduit. Par défaut, la liste de plans affichés est limitée aux 20 meilleures offres en proposant un maximum de trois offres par opérateur. L’utilisateur a  cependant la possibilité de modifier le nombre de plans tarifaires affichés en utilisant les panneaux défilants correspondants. 

Figure 8- Présentation des résultats

 Par défaut, le logiciel vous fournit une liste des plans tarifaires triés par ordre croissant de coût mensuel selon les détails d’utilisation que vous avez introduits. Vous pouvez également changer l’ordre de tri de cette liste de résultats en cliquant sur le titre de colonne souhaité (opérateur, plan tarifaire, coût mensuel, type de plan tarifaire).

Cette liste indique les informations suivantes :

• Le nom de l’opérateur éventuellement avec son logo ;
• Le nom du plan tarifaire ;
• Le type de plan tarifaire (abonnement  ou pre-paid) ;
• Les icônes relatifs aux éventuels add-ons , promotions, réductions et avantages; 
• le coût mensuel moyen estimé.  Le calcul de ce coût moyen mensuel tient compte des éventuelles options tarifaires, promotions et/ou réductions appliquées

8       Détails des plans tarifaires dans les résultats

Figure 9 - Présentation d'un plan

Lorsque vous cliquez sur cette icône, des informations complémentaires sont visibles :

• La partie de gauche reprend notamment des informations relatives à la durée minimale du contrat, au transfert ou non des minutes inutilisées, au(x) type(s) de facturation disponible(s), aux options de paiement offertes et aux heures d’ouverture du service clientèle. 

• La partie de droite quant à elle reprend les informations relatives aux éventuelles options/add-ons, promotions ,réductions et caractéristiques additionnelles.

Si vous voulez regarder les détails spécifiques d’un des tarifs mentionnés sur l’écran de résultats, vous pouvez le faire en cliquant sur le nom d’un tarif en particulier (étape 3).

Si vous souhaitez modifier le profil de consommation que vous avez introduit, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton « Modifier / Editer les informations sur votre utilisation ».

Vous pouvez imprimer la liste de résultats en cliquant directement sur le bouton « Imprimer les résultats ».

Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur un plan particulier d’un opérateur, vous pouvez le faire en cliquant sur le nom d’un tarif dans la liste de résultats :  

Figure 10 - Comment accéder aux détails relatifs à un plan proposé

Cette page donne une série de renseignements sur :

§  l’identité de l’opérateur (nom, adresse, téléphone de contact, e-mail et site Internet) ;

§  les informations détaillées et caractéristiques relatives au plan tarifaire ;

§  Informations détaillées sur les tarifs.